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如果你是庆余年集团的HR,你怎么处理复杂的人物关系?

文章作者:来源:www.guiavv.com时间:2020-02-12



我们需要就问题的原因给予他直接的反馈,就方法给予他更多的指导,并讨论如何共同改进这些方法,甚至包括及时调整目标和支持相关资源。

要理解真正激发员工潜力有两个层次:

一是员工已经实现了他们的目标,这是最大的认可。一对一的沟通、咨询和支持,并在此过程中不断赋予他权力,员工的热情自然会在此过程中点燃。

另一方面,它来自同事、经理,尤其是公司高管的认可,这对他的动机也非常重要。

关键人物1:李云瑞

公司身份:财务总监,老板狄青的妹妹

关键人物2:李成功

集团身份:叶王子,老板狄青指定的未来继承人

财务总监和集团继承人之间的个人关系被老板狄青发现。狄青非常愤怒,要求解雇这两个人。你应该如何处理这件事,尽可能地挽回团队的面子?

方法1:私下冷处理(但公众意见因内部泄密而暴露)

方法2:迅速组建团队,与公关人员合作,将负面影响降至最低

事件分析。首先,皇家公主和叶王子绝对不会使用“N 1”补偿。你只需要听从狄青老板的安排。其次,如果你不知道如何正确处理,你肯定会生气,并从这两个关键人物那里报复。你是因为没有妥善处理这件事而被解雇的人!

处理方法:

1)找到两个关键人物,分别进行访谈;

2)保持速度缓慢和音调稳定;

3)内容直截了当地说,老板决定不要安慰太多,少说,少犯错误。毕竟,即使他们离职,你也不能忽视他们。

需要注意的是,这一阶段工作的最高机密是保密的,不允许泄露任何信息。一旦泄露出去,这将是一场企业形象危机。

如果事件真的被泄露,不要有“幸运”的心态,不要理会,期待事件冷却下来,或者私下处理,但不要向公众披露过程。事实上,这也是许多危机公关的一大禁忌。

的确,大公司已经习惯了对这类事件的“冷遇”。例如,三星集团巨头之间着名的不和就是典型的冷遇负面案例。在事件的最初阶段,我们联系了公共关系部门和各行各业的媒体,以控制舆论趋势,并在必要时转移媒体的注意力。

关键人物:严冰云

群体身份:项目负责人

特征:高管的孩子,能干而有抱负,问题过于雄心勃勃

作为高管的孩子,应该在群体中心工作,但由于他们派系斗争的失败,将被派往国外领导团队独立完成重要项目,但他们面临着群体分配的工作,作为人力资源你应该做什么?

方法1:让主管来解决问题。当店主放手时(错了,领导怀疑你的工作能力)

方法2:定期交流,告诉项目(完美的解决方案)对分析问题的重要性。是什么导致冰云抗拒散发?派系斗争失败后,他对结果不满意。

首先,记住员工的反抗不应被视为障碍,而应被视为机遇。他的抵制表明你可能没有说清楚,导致他对项目的重要性产生怀疑,或者没有提供足够的帮助,导致他感到不安。

对许多人来说,对变化最常见的负面情绪反应是对失控的焦虑。有时出国意味着他必须放弃他已经熟悉的一切,接受他不熟悉的新领域。那超出了他的控制范围。他的心里难免有点不安或焦虑。

解决问题的关键不是安抚情绪,而是消除疑虑。面对他的抵制,不要考虑采取和解的态度,这从根本上误解了问题的本质。事实上,他需要的不是安抚,而是化解心中的疑虑。

你今年的人力资源工作刚刚结束,新的一年的挑战还在等着你!在今天的互动“清国集团”中,你最喜欢哪个角色?为什么?请在文章底部留言,并说明您的理由

GAME OVER!

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