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新技术 新思路 新业态 化危为机 在线服务“疫”外崛起

文章作者:来源:www.guiavv.com时间:2020-02-25



消费者在体温监测和手部消毒后在家用餐

政府部门开展远程办公服务

食品包装配有“外卖安心卡”

消费者通过手机在线下单

餐饮企业的在线订单激增。“非接触式配送”满足消费需求

新皇冠肺炎疫情防控的关键时期。各种在线服务如雨后春笋般涌现,不仅保证了生活和工作的顺利进行,也成为许多企业化风险为机遇的战场。在过去的几天里,我们的记者深入到了在线服务的第一线,观察了许多领域,如在线食品购物、在线食品购物、在线办公等。直接打击企业如何利用新技术、新手段和新思想开辟另一个服务战场。

网上新鲜食品

订单每天快速增长

非接触式配送到达社区

新皇冠肺炎突发,“家庭经济”出现新局面。在成都,新鲜电子商务公司的分销业务如鲜马箱、永辉买菜和京东回家正在蓬勃发展,每天的分销配额一上线就被抢购一空。

与此同时,一种新的社区新鲜电子商务提供商的分销模式迅速形成并流行起来。用户只需提前一天在网上订购,第二天就可以直接从蔬菜柜里拿到带取码的新鲜蔬菜。这种“非接触式配送”深受公众欢迎,因为它不需要与配送人员接触,保证了货物的新鲜度,并且配送时间免费可控。

”疫情爆发后,我们注意到居民家中“蔬菜难买”的问题。公司开了一个通宵会议,决定提前恢复工作。自1月29日起,该公司正式恢复工作,每天加班生产和分发食品。幸福欣控制集团(以下简称“幸福同菜”)总裁、幸福同菜智能菜柜运营商在接受记者采访时表示,“在疫情期间,我们的订单量每天都在急剧增加。“据了解,快乐食品已经在成都的300个区分发。回宇对记者估计,如果每一个住宅区按1000户计算,它将为该市至少30万户家庭提供服务目前,我们基本覆盖了成都的“南门”,在成华区、晋江区和青羊区也有一些布局。

在这场与时间赛跑的“流行病”中,进一步改善现状,因地制宜地创新人们的消费模式和传统的消费物流模式,使消费品的“流动”适应消费者的“不动”,从而形成“住宅经济”或“非拥挤少接触经济”体系和一种新型的消费形式,显然已成为许多企业的共识。它的作用不仅稳定了生产、流通和消费的社会经济循环,而且稳定了人们的消费信心和预期。

网上美食

24餐饮品牌

半个月网上分销销售额超过1000万元

新冠肺炎的突然爆发影响了成都各大婚纱店,但网上美食是另一个激动人心的场景。

"您有一份新的外卖订单。2月11日中午12: 00,在成都华牌坊大隆火锅外卖店,负责人程梁军接到了外卖电子商务平台的订单他早上收到近70份外卖订单,一天最多能卖出300多份订单,营业额超过6万元。“已经开展快递服务5年的大龙子,今年春节将把快递站点从2个增加到5个。由于其在成都的所有直营店暂时关闭,谢大龙暂时将重心转移到了网上。如何为消费者提供舒适的外出服务?大隆小组委员会主席刘智告诉记者,目前,大隆小组委员会的所有外卖食品在分发前都必须密封。每个外卖员工的健康证明和外卖安心卡也可以随时出示。

从餐馆食品到网络食品的转变不仅为居民提供了一个下班后吃饭的解决方案,也减少了企业的损失。刘智透露,目前,大隆支行的营业额约占过去同期的60%,这并不容易。小龙坎老火锅总经理荣幸地告诉记者,疫情爆发后,他们的日均外卖量比平时增加了3倍,网上销售额也增加了226%。专注于新川菜的南塘餐饮,目前经营状况比以往更好。据成都餐饮协会数据显示,2月1日至2月15日,首批24个品牌的388家餐饮门店加入网上配送,完成订单12.62万份,销售额1132.7万元。

在过去的两天里,成都餐饮业又开始了一次尝试。与以往的网上销售不同,我们最近一直在引导成都大型餐饮企业开展“名厨名菜百家乐”活动。餐饮企业使用同一个小程序,免费进入平台,为消费者提供原材料、辅料等配套的半成品,然后根据名店厨师已经拍摄的小视频,在家中制作自己的“名菜”成都市饮食行业协会秘书长袁告诉记者。

网上购物

网上关门

63购物中心开通网上服务

受疫情影响,成都大部分购物中心自春节以来都在不断调整营业时间。尽管疫情暂停了“春节模式”,但消费者的购买力仍然很强。在这场战争的“流行”中,许多购物中心利用新技术和新手段及时调整线下业务运营策略,以尽可能满足特殊时期消费者的需求。

记者了解到,在此之前,一些购物中心并没有改善他们的在线渠道。在这种流行病的情况下,这些购物中心以最快和最简单的方式建立了在线客户群。据成都市建设经济促进会商业运行委员会统计,截至目前,成都市有63个购物中心和主要品牌提供网上购物服务,如:成都欢乐城是成都市第一个提供“开放式网上”服务的城市;仁恒置地广场推出“云购物”;成都油坊选择了一批油坊品牌,增加了网上购物的店铺,实现了线上线下的融合。

成都欢乐城总经理田在接受记者采访时说,下一步将更系统地推出网上商城,让消费者不用出门就能访问“网上欢乐城”。到那时,在线促销活动、产品种类丰富性和定期特价优惠都将和离线一样。除了欢乐城,许多购物中心也在建立电子商务平台。例如,成都九房购物中心预计将于2月26日开设网上商店。成都万象城目前正在优化“一点万象”功能,并计划在后期实施网上购物。

对此,成都建筑经济促进会秘书长张平表示,在战争的“流行”中,成都商业凭借其多元化的创新和灵活的运营调度能力,以“变”应对“变”,并及时调整线下业务运营策略,运用新技术、新手段,尽可能满足特殊时期消费者的需求。

网上业务

非接触式税务管理

政府服务继续工作

随着企业恢复工作和恢复生产,税务管理和支付服务逐渐增加。如何大力拓展“非接触”纳税渠道,构筑严密的防疫防线?国家税务总局成都市税务局已经采取了一系列措施。

在高新区税务局,税务公司提供2200人次左右的日常服务,为纳税人和纳税人提供全天候的网上涉税服务,努力为企业复工后进一步实施“非接触式”税收管理打下坚实基础。

为了最大限度地方便企业复工复产网上办理涉税业务,龙泉驿区税务局开通了税务服务热线a

非常时期,抗“疫”战如火如荼,成都举行了“一人现场”云签约活动。“四川成都电子商务直播工业园”项目正式落户双流区。将“面对面”合同改为“屏幕对屏幕”合同,成都、美国、杭州和厦门的相关负责人在10分钟内完成了4个地方的合同。为了解决企业和求职者的实际问题,成都最近开设了一个网上招聘会,不仅为用人单位提供免费的网上招聘服务,还为重点企业开辟了生产防疫物资和紧急招聘的专门区域。

网上就业

许多企业发布“借调令”

“共享员工”克服困难“

受疫情影响,网上消费需求激增,但许多企业面临“人”的保障;另一方面,受疫情影响的餐饮、酒店、电影院、百货公司和其他行业的劳动力需求在短时间内有所下降,导致一些员工在家无所事事。为了缓解供需矛盾,“共享员工”正成为企业共同度过难关的创新举措。

此次突发事件不仅考验了每个企业背后的供应链、运营水平和管理能力,也开启了供应链之间的流动。继宝箱马先声与餐饮企业“员工共享”之后,美团、丁咚、永辉超市等企业纷纷发布“借调令”,通过从因疫情而无法重返工作岗位的企业招聘员工来解决当前的就业问题。

2月12日,一则关于箱马的通知让许多住在“箱屋”的城市居民坚信“等待食物上门”的理念通知说,“从今天开始,箱马将在全国范围内开放个帖子来欢迎春天的到来。”

"流行病和春节导致用户的网上订单急剧增加。我们正在尽一切努力恢复生产能力。成都也在推广“共享员工”模式,许多企业已经在推广合作成都博克斯马克总经理桑海欧表示,博克斯马克推出了“非接触式配送”服务,在“博克斯马克房间”住宅区外设立了自助服务点。用户在下订单后可以通过电话与分销兄弟沟通,减少了面对面的接触,保证了用户和分销兄弟的安全。“我们还在配送过程中添加了“配送安心卡”,让客户能够实时掌握配送兄弟的健康状况。接触货物的人的姓名和体温将附在配送货物上,这样可以追溯到货物,顾客可以安全地购买。”

近年来,“共享经济”的概念已经深入人心。其重要意义在于激活市场的股票供给。随着“共享自行车”和“共享宿舍”的流行,“共享模式”将企业连接成一个社区,充分整合和利用现有的人力和物力资源。在这样一个非常时期,联合企业还发起了一场“救人自救”的抗“疫”运动。

在线资本

概念股继续加强

中长期对企业业绩的关注

超越了在线服务的“流行”,它也反映在被称为“经济晴雨表”的资本市场上。最近,一批与网上办公和网上教育相关的中国上市公司在a股、香港和美国股市表现良好。新东方在线、美好未来、向谁学习、网易有道等股票价格一路走强,一些公司甚至创下历史新高。在a股市场,在线企业培训的第一匹黑马在2月6日和2月7日上涨,2月7日的换手率超过14%。

自从新的冠状肺炎疫情爆发以来,许多学校推迟了开课时间,网络教学已经成为许多教育当局和学校推动的一种替代方式。目前,新东方在线、向谁学习等网上上市公司已经在全国范围内为中小学生推出免费的网上课程。需求的急剧增长导致几只在线教育概念股近日上涨。例如,新东方在线的股价最近一路攀升。

本报首席观察员、中国消费者经济协会主席杨继瑞在接受本报记者专访时表示:“与2003年不同的是,今天的中国拥有突出的‘互联网’优势。”杨继瑞首先指出,经过17年的快速发展,中国已经建立了世界领先的基于互联网的社会基础设施,并已渗透到中国社会的毛细血管。根据中国互联网络信息中心的报告,截至2019年6月,中国互联网人口已达8.54亿,互联网普及率达到61.2%。其中,移动互联网用户数量达到8.47亿,使用手机的互联网用户比例达到99.1%。即时消息、搜索引擎、在线新闻和在线视频都占互联网用户的80%以上。

"这场战争完全是互联网时代的反应和救援行动."杨继瑞认为,机遇正在酝酿中,风险或新的格式将被创造,“互联网已经迎来了另一场升级和变革的流行。”

他指出,在人们外出少的背景下,网络娱乐、视频网站和游戏都是必不可少的,这催生了许多新的模式,如《妈》与字节跳动的合作。一方面,这种自由模式是对传统影视产业链的冲击;另一方面,这意味着互联网企业的边界正在弱化,企业变得更加一体化。与此同时,越来越多的互联网在线服务开始向三线和四线城市渗透。例如,在线教育、在线购车、远程协同办公等在线服务和模式为更多的网民提供了更直接的体验,这将带来更多的商机。杨继瑞说,“我相信这也将使更多的互联网应用和服务脱颖而出。”

“不用说,在疫情结束时,以前被抑制的经济活动将会反弹。”杨继瑞指出,“如果我们能有效把握疫情结束后的反弹趋势,充分发挥投资和消费的主导作用,就能有效对冲疫情对经济发展的不利影响。”他认为,“在网络服务方面,政府应该大力发展各种网络消费、办公、学习和医疗模式。”

具体来说,杨继瑞说,“在疫情下,人们的消费模式将进一步创新。追求安全便捷的消费将引领时尚,虚拟旅游、网络游戏、智能零售、无人送货、远程医疗和虚拟现实将进一步崛起。”他指出,要重新审视互联网与传统产业结合的可能性,培育新的消费场景,迎合主流消费群体消费模式的变化,以优质服务为理念,借助大数据、云计算、物联网等信息技术,整合各产业的优势资源,打造现代服务业发展的新引擎。

在网上学习方面,杨继瑞建议,“通过这一时期的网上课堂模式,我们可以进一步探索合适的网上教育模式,逐步培养学生的网上学习能力和习惯,促进今后网上学习的规范化。

对于网上医疗,杨继瑞建议“大力推进移动互联网医院建设,各医疗机构应开发自己的医疗应用,并提供医疗预约、分诊、候诊提醒、医生网上常见病、多发病诊疗、处方开具、检查结果查询、结算、移动支付等服务。这不仅在一定程度上解决了“看病难”的问题,而且有助于提高医疗服务的公平性、可及性和连续性

本报记者刘进,陈

摄影记者采访了一些照片

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